İade ve Para İadesi Politikası

Lorwes olarak alışverişinizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir deneyim sunmayı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade, değişim veya hasarlı ürün talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde talebinizi [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünün, niteliğine ve kullanımına ilişkin yasal şartlar dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

Lorwes çamaşır deterjanı tabletlerinin ambalajının açılması halinde, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuattaki istisnalara göre cayma hakkının uygulanıp uygulanmadığı değerlendirilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürün teslimlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

3. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.

Talebinizin ardından iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir.

Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketiyle yapılan iadelere ilişkin masraflar tarafımızca karşılanır.

4. Para İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Farklı bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve herhangi bir ek masraf yansıtılmadan gerçekleştirilir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin eksik, hasarlı veya yanlış teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve mümkünse ürüne ait fotoğrafları paylaşmanız inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Ayıplı ürünlerden doğan yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

Lorwes

Satıcı: Burak Ateş

Telefon: 0501 951 63 19

E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ]

Adres: Çınarlı Mah. Kahramanlar Sk. No: 3 İç Kapı No: 2, Süleymanpaşa / Tekirdağ