Kargo ve Teslimat Politikası

Lorwes olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında size ulaşması için özenle çalışıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için öngörülen süre [HAZIRLIK SÜRESİ] iş günüdür.

Resmî tatillerde, kampanya dönemlerinde veya yoğun sipariş süreçlerinde hazırlık süresi değişebilir. Gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz [KARGO ŞİRKETİ] aracılığıyla gönderilir.

Tahmini teslimat süresi, teslimat adresinize ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Satın alma işlemi tamamlanmadan önce tarafınıza bildirilen teslimat süresi esas alınır. Özel olarak hazırlanmış ürünler için geçerli istisnalar dışında, ürünler yasal azami teslimat süresi olan 30 gün içerisinde teslim edilir.

3. Kargo Ücretleri

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemini tamamlamadan önce sepetinizde gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu dönemlerde ilgili kampanyanın koşulları uygulanır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden sizinle paylaşılır.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda 0501 951 63 19 numaralı telefondan veya [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

Teslimattan önce taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluklarımız saklıdır.

6. Teslimat Sorunları

Hatalı veya eksik teslimat adresi girilmesi halinde siparişinizin teslimatı gecikebilir.

Adresinizi değiştirmek isterseniz siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İade Gönderileri

İade işlemleriyle ilgili bilgilere İade ve Para İadesi Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

8. İletişim

Lorwes

Telefon: 0501 951 63 19

E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ]